산청군은 지난 26일 군청 민원과에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 29일 밝혔다.

산청경찰서와 합동으로 추진한 훈련에서는 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위기 상황을 실제와 유사하게 재현했다.

특히 담당 공무원과 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 신속하고 체계적인 현장 대응 능력 강화를 중점에 두고 이뤄졌다.

산청군은 특이민원인 퇴거 및 출입제한 조치, 민원처리 담당자 전화 전수녹음, 전화 또는 면담에 대한 1회 권장 시간 설정 등 민원처리 담당자 보호를 위한 제도를 시행하고 있다.
 
이번 훈련을 비롯해 안전한 민원실 운영과 건전한 민원 문화 조성을 위해 지속적으로 노력해 나갈 계획이다.

산청군 관계자는 “이번 훈련을 통해 민원담당 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경이 조성되길 기대한다”고 말했다.