진주시는 시민이 체감하는 민원 서비스를 제공하기 위해 국민권익위원회에서 운영하는 ‘국민생각함’에서 조사한 시민들의 의견을 반영해 진주시청 민원실에 ‘민원인 물품 보관함’을 설치·운영해 호응을 얻고 있다고 밝혔다.

시는 지난 5월 ‘국민생각함’에서 ‘2026년 진주시 민원 서비스 및 민원 제도개선 시민 의견 수렴’을 실시하고, 조사 결과를 반영해 6월부터 민원실 이용의 편의를 향상하기 위한 ‘민원인 물품 보관함’을 설치해 운영하고 있다.
 
‘물품 보관함’은 진주시청을 방문한 민원인이면 누구나 이용할 수 있으며, 이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 민원인은 서류 작성이나 상담 과정에서 개인 물품을 안전하게 보관할 수 있어 더욱 편리하게 민원 업무를 처리할 수 있게 됐으며, 쾌적한 민원 환경을 조성하는 데도 도움이 되고 있다.

시 관계자는 “올해 ‘국민생각함’의 의견을 수렴해 ‘물품보관함’ 설치 외에도 ‘전문가 상담의 날(풀리고) 확대 운영’, ‘무인민원발급기 다국어 기능 강화’ 등 시민 의견을 민원행정에 반영해오고 있다”라면서 “앞으로도 지속적인 소통을 통해 시민의 의견을 적극 수렴하고, 시민이 체감할 수 있는 민원 서비스를 개선해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.