반려견 동반 여행 수요 74% 시대…경남 반려동물 여행지도 ‘강생이랑 갱이랑’ 출범

경상남도가 반려동물과 함께 여행하려는 반려인을 위한 지도 기반 생활·관광 서비스를 본격적으로 선보였다.

경남도는 반려동물 동반 관광지와 산책로, 카페, 음식점, 숙박시설 등의 정보를 한눈에 확인할 수 있는 반려동물 동반 여행지도 서비스 ‘강생이랑 갱이랑’​(https://gis.gyeongnam.go.kr/pet)을 새롭게 운영한다고 밝혔다.

경남도 ‘강생이랑 갱이랑’ 반려동물 여행지도

이번 서비스가 주목받는 이유는 단순히 반려동물 출입이 가능한 장소를 모아놓은 지도에 그치지 않기 때문이다. 반려동물 동반 이용자가 직접 장소를 평가하고 방문 경험과 유의사항을 공유하며, 지도에 없는 시설을 추가로 요청할 수 있도록 설계됐다.

즉 행정기관이 정보를 제공하고 이용자가 소비하는 기존 방식에서 벗어나 행정과 반려인이 함께 정보를 만들어가는 참여형 플랫폼을 지향한다는 점이 핵심이다.

반려견 동반 여행은 늘지만 정보는 흩어져

반려동물과 함께 여행하는 문화는 빠르게 확산되고 있다.

한국관광공사의 ‘2024 반려동물 동반 여행 현황 및 인식조사 보고서’에 따르면 최근 1년 이내 반려견과 함께 국내여행을 경험한 비율은 74.1%에 달했다. 앞으로 1년 이내 반려견 동반 여행을 할 의향이 있다는 응답도 74.6%였다.

문제는 여행 수요에 비해 관련 정보가 충분하지 않다는 점이다.

반려동물 동반 여행의 주요 장애요인으로는 동반 가능 숙박시설 부족 46.4%, 음식점·카페 부족 44.8%, 관광지 부족 35.7% 등이 꼽혔다.

반려동물 동반 여행정보 제공 서비스의 이용 의향은 76.0%로 나타났다.

수요는 분명하지만 시설과 정보가 따라가지 못하는 상황이다.

‘강생이랑 갱이랑’은 바로 이 지점을 겨냥한다.

관광지부터 음식점·숙박시설까지 지도에서 확인

서비스에서는 경남지역의 반려동물 동반 가능 관광지와 산책로를 비롯해 카페, 음식점, 숙박시설 등 다양한 정보를 지도 기반으로 확인할 수 있다.

특히 여행자 입장에서는 ‘반려동물이 들어갈 수 있는가’라는 단순한 정보만큼 실제 방문 경험이 중요하다.

예를 들어 반려견 출입은 가능하지만 실내에서는 제한되는지, 특정 공간만 이용할 수 있는지, 대형견 출입이 가능한지, 별도의 이용수칙이 있는지 등을 사전에 파악할 수 있어야 여행 과정에서 발생할 수 있는 불편을 줄일 수 있다.

‘강생이랑 갱이랑’은 이용자가 직접 좋아요 평가와 방문 후기, 이용 시 유의사항, 추천 포인트 등을 공유​할 수 있도록 했다.

지도에 등록되지 않은 반려동물 동반 가능 시설을 발견했을 경우에는 신규 시설 등재 요청도 할 수 있다.

이 구조가 제대로 작동한다면 행정기관이 구축한 초기 데이터에 실제 이용자의 경험이 계속 쌓이면서 시간이 지날수록 활용도가 높아지는 선순환 구조를 만들 수 있다.

‘나만의 여행코스 만들기’도 눈길

여행 계획을 세우는 과정에서 가장 눈에 띄는 기능은 ‘나만의 여행코스 만들기’​다.

이용자는 지도에 등록된 장소 가운데 원하는 관광지와 음식점, 카페, 산책로 등을 골라 자신만의 여행 동선을 구성할 수 있다.

코스별 이동시간을 확인할 수 있고 완성한 여행지도는 SNS에 게시하거나 이미지로 저장해 가족이나 지인과 공유할 수 있다.

단순한 장소 검색을 넘어 ‘정보 검색→여행계획→코스 구성→공유’까지 연결하는 서비스​라는 의미가 있다.

특히 반려동물과 함께 이동할 경우 일반적인 관광 동선보다 이동거리와 휴식시간을 세심하게 고려해야 하는 만큼 여행코스 기능은 실제 이용자에게 상당한 편의성을 제공할 가능성이 있다.
 

그러나 ‘지도 하나’만으로 반려여행의 문제가 해결되는 것은 아니다

서비스 출범을 긍정적으로 평가할 부분이 분명하지만, 장기적으로 성공하기 위해서는 몇 가지 현실적인 과제를 넘어야 한다.

첫 번째 과제는 ‘정보의 최신성’이다

반려동물 출입 가능 여부는 생각보다 자주 바뀔 수 있다.

업체 운영방침이 변경되거나 새로운 제한조건이 생길 수도 있고, 휴업·폐업으로 시설 자체가 사라지는 경우도 있다.

특히 ‘반려동물 동반 가능’이라는 표현만으로는 충분하지 않다.

소형견만 가능한지, 대형견도 가능한지, 실내 출입이 가능한지, 특정 시간대에만 가능한지, 이동장이나 목줄 등의 조건이 필요한지까지 구체적인 정보가 필요하다.

따라서 서비스가 활성화되기 위해서는 정보 등록일과 최종 검증일을 명확하게 표시하는 시스템이 필요하다.

‘언제 확인된 정보인가’를 이용자가 직접 판단할 수 있어야 하기 때문이다.

두 번째 과제는 이용자 참여의 지속성이다

참여형 플랫폼의 가장 큰 장점은 이용자가 정보를 계속 보완한다는 것이다.

하지만 반대로 이용자가 참여하지 않으면 플랫폼의 경쟁력도 빠르게 떨어진다.

오픈 초기에는 사진전과 경품 이벤트 등을 통해 관심을 끌 수 있지만 이벤트가 끝난 이후에도 이용자가 지속적으로 리뷰를 남기고 정보를 수정하도록 만드는 장치가 필요하다.

단순히 ‘후기를 남겨주세요’라고 요청하는 방식보다는 유용한 정보를 제공한 이용자에게 포인트나 지역 관광 할인 혜택 등을 제공하는 지속적인 참여 인센티브를 검토할 필요가 있다.

세 번째 과제는 허위정보와 악성 리뷰다

이용자가 직접 정보를 올리고 평가할 수 있다는 것은 양날의 검이다.

실제 방문자가 남긴 생생한 정보는 서비스의 가장 큰 자산이 될 수 있지만, 반대로 허위정보나 악성 리뷰가 축적되면 플랫폼 전체의 신뢰도가 떨어질 수 있다.

특히 신규 시설 등록이나 업체 평가 과정에서 객관적인 검증 시스템이 필요하다.

실제 방문 여부를 확인할 수 있는 인증 시스템과 신고·삭제·재검토 절차, 반복적인 허위정보 등록을 제한하는 관리체계를 마련해야 한다.

더 중요한 문제는 ‘반려동물 친화 인프라’ 자체다

무엇보다 중요한 것은 지도에 표시할 수 있는 시설의 숫자와 질이다.

반려동물 동반 여행의 장애요인으로 숙박시설과 음식점·카페, 관광지 부족이 지적됐다는 점을 고려하면 지도 서비스를 잘 만드는 것만으로는 근본적인 문제가 해결되지 않는다.

지도는 시설을 보여주는 도구이지 시설 자체를 만들어주는 도구는 아니기 때문이다.

따라서 경남도는 향후 ‘강생이랑 갱이랑’을 단순한 정보 플랫폼에 머물게 하기보다는 지역 관광정책과 연계할 필요가 있다.

예를 들어 반려동물 동반이 가능한 숙박시설과 음식점, 카페 등에 대한 ‘경남 펫 프렌들리 인증’​을 확대하고 우수업체를 적극 홍보하는 방식이다.

여기에 공공 캠핑장과 관광시설, 산책로 등을 연계하면 반려동물과 함께 머물고 먹고 이동할 수 있는 하나의 관광 생태계를 구축할 수 있다.

결국 중요한 것은 ‘몇 곳이 지도에 등록됐는가’가 아니라 반려동물이 실제로 편안하게 여행할 수 있는 공간이 얼마나 늘어나는가다.

경남 반려여행 플랫폼, 데이터가 쌓일수록 가치 커진다

‘강생이랑 갱이랑’의 가장 큰 가능성은 시간이 지날수록 데이터의 가치가 커질 수 있다는 데 있다.

행정기관이 제공하는 기본정보에 이용자의 후기와 평가, 신규 장소 정보가 더해지고 여기에 시설별 이용조건과 최신 정보까지 축적된다면 단순한 관광지도가 아니라 경남 반려생활의 데이터 플랫폼으로 발전할 수 있다.

이를 위해서는 앞으로 몇 가지 개선이 중요하다.

첫째, 시설별 최종 업데이트 날짜를 표시해야 한다.

둘째, 반려견 크기·출입공간·이용조건 등 세부 검색기능을 강화해야 한다.

셋째, 실제 방문 인증을 기반으로 한 리뷰 신뢰도를 높여야 한다.

넷째, 민간 지도·예약·숙박 서비스와의 연계를 확대해야 한다.

다섯째, 반려동물 친화업체에 대한 인증과 인센티브를 확대해야 한다.

여섯째, 이용자 활동을 지역 관광과 연결해 반려동물 동반 여행 소비가 지역경제로 이어지는 구조를 만들어야 한다.

‘못난이 반려동물 사진전’으로 이용자 참여도 높인다

경남도는 서비스 출범을 기념해 ‘외모 비수기, 찰나의 순간(못난이 반려동물 사진전)’​도 진행한다.

사진 접수는 9월 2일 오전 9시부터 9월 11일 오후 6시까지 진행되며, 접수된 사진에 대한 심사는 9월 21일 오전 9시부터 10월 20일 오후 6시까지 진행된다.

이용자는 간단한 본인 인증을 거쳐 심사에 참여할 수 있다.

입상작은 금상·은상·동상 각 1점씩 선정한다.

금상에는 30만 원 상당의 펫드라이룸, 은상에는 15만 원 상당의 펫유모차, 동상에는 5만 원 상당의 펫급수기가 제공된다.

또 심사에 참여한 이용자 가운데 150명을 추첨해 1만 원권 모바일 상품권을 지급할 예정이다.

단순한 홍보 이벤트를 넘어 초기 이용자를 플랫폼으로 끌어들이고 서비스 인지도를 높이는 계기가 될 것으로 보인다.

결론…‘강생이랑 갱이랑’의 진짜 성공 조건

경남의 ‘강생이랑 갱이랑’은 반려동물 동반 여행이라는 새로운 관광수요에 행정이 디지털 방식으로 대응했다는 점에서 의미가 있다.

특히 행정기관이 일방적으로 정보를 제공하는 데 그치지 않고 이용자가 직접 평가하고 경험을 공유하는 쌍방향 플랫폼을 지향했다는 점은 긍정적이다.

하지만 서비스의 성공 여부는 오픈 자체가 아니라 앞으로 얼마나 정확하고 신뢰할 수 있는 정보가 축적되느냐에 달려 있다.

더 나아가 지도에 등록되는 반려동물 동반 시설을 늘리고, 민간 사업자의 참여를 유도하며, 실제 반려인의 여행 경험이 다시 지역 관광 활성화로 이어지는 구조를 만들어야 한다.

결국 ‘강생이랑 갱이랑’이 단순히 “반려동물과 갈 수 있는 곳을 알려주는 지도”​에 머물 것인지, 아니면 “반려동물과 함께 경남을 여행하는 방법을 만들어주는 지역 관광 플랫폼”​으로 성장할 것인지는 앞으로의 운영에 달려 있다.

반려동물 동반 여행 수요가 커지는 지금, 경남이 내놓은 첫 번째 지도는 출발점이다. 진짜 경쟁력은 지도 위에 얼마나 많은 장소를 올리느냐가 아니라, 그 정보가 얼마나 정확하고 유용하며 실제 여행으로 연결되느냐에서 결정될 것이다.

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